Pro hledání odpovědí se pojďme podívat na Google Ventures Design Sprint (dále DS) – pětidenní proces na zodpovězení otázek kritických pro Váš byznys skrze design, prototypování a otestování návrhu s Vašimi zákazníky.

Kouzlo DS se skrývá v zacílení jednotlivých etap (dní) na konkrétní cíle, které dohromady vedou ke kýženému výsledku. Ve zkratce si lze jednotlivé fáze představit následovně:

• Pondělí – zmapování a pochopení problému a vydefinování cíle
  • Zároveň sbíhá formování týmu, lidí, kteří se do té doby nemuseli potkat a v nadcházejícím týmu budou intenzivně spolupracovat
• Úterý – vytvoření návrhů
  • Obtížné je vystoupit z bubliny a hledat inspiraci kolem prvotních principů a myšlenek tam někde venku
• Středa – rozhodnutí, co a jak se bude prototypovat
  • Obsahuje náročné aktivity z pohledu zapojeného týmu – zejména příprava storyboardu
• Čtvrtek – připravení prototypu
  • Soustředěnost může pomalu upadat, poněvadž se typicky chopí otěží designér a ostatní lidé v týmu mohou tápat, čemu se mají věnovat
• Pátek – otestování prototypu se zákazníkem
  • Víc očí víc vidí – celý tým pozoruje sbíhající interview a každý zachytí svůj pohled

Vše stojí a padá na zapojení lidí do DS – předpokladem je full time zapojení, tzn. fokus na DS po dobu celého týdne. Takové nastavení podporuje dynamiku týmu a usnadňuje výrazně komunikaci a spolupráci. Úspěšný průběh DS je dále podpořený dostupností řady cvičení a technik, které přispívají k pochopení a zvládnutí jednotlivých fází. Techniky se nevážou pouze na DS jako takový a je možné je použít samostatně. Jde například o:

• HMW (How Might We) otázky
  • Přeformulujete problém do příležitosti
  • Například tvrzení “Netechničtí uživatelé nedokáží vlastními silami vytvořit web.” přeformulujete na “Jak můžeme zjednodušit vytváření webu pro netechnické uživatele?”  
• Mapa
  • Jednoduchý diagram o 5-15 krocích popisující role a jednotlivé části do diagramu
• Lightning demo
  • Jde o krátká dema již existujících inspirativních myšlenek, které jsou součástí již existujících řešení a slouží jako inspirace pro návrh
• Crazy 8s
  • 8 minut na přemýšlení nad alternativními cestami
    

• Storyboard
  • Step by step plán z pohledu řešeného use casu
    

Jistě narazíte na spoustu zajímavých situací a odnesete si nové zkušenosti. Co jsem se po dobu vedení DS naučil mimojiné já?

• Začněte pomalu a důkladně, abyste byli schopni jít rychle a nezasekli se.
• Nepodceňujte potřebu synchronizace během prototypování.
• Kdo rozhoduje, měl by být s týmem po celou dobu.
• Pravidla domluvená na začátku spolutvoří pohodovou atmosféru v průběhu celého týdne.
• DS je ideální způsob, jak sbližovat role (vhled do fungování druhých, vzájemné sdílení myšlenkových pochodů).

Kdy se hodí Design Sprint použít?

• Jde o hodně

• • • Představte si situaci, kdy čelíte velkému problému a řešení vyžaduje spoustu času a financí. Je to stejné, jako když jste kapitánem na lodi – DS je Vaše šance zkontrolovat navigaci a poté se teprve vydat plnou parou vpřed.

• Máte omezený čas

• • • Blíží se deadline. Potřebujete dobrá řešení, rychle. Jak název DS napovídá, zacílený sprint může být ta správná volba.

• Prostě jste uvízli

• • Začátky některých důležitých projektů jsou těžké. Některé se po nějaké době zadrhnou a dochází k přešlapování na místě. V takových případech může být DS tím správným pohonem, čerstvým přístupem k řešení problému.

Kdy naopak raději Design Sprint nezvažujte, i když to může být na první pohled lákavé?

Máte jasnou představu o řešení problému, které plánujete implementovat. V takovém případě  jako výsledek dostanete s vysokou pravděpodobností potvrzení vašeho původního řešení (confirmation bias).

A pamatujte, že “Ve sprintu nemůžete prohrát, máte jedinečnou příležitost učit se od vašich zákazníků”.

Zaujal vás Design Sprint a rádi byste vyzkoušeli právě u vás? Neváhejte se mi ozvat, moc rád vás jím provedu.

‍