Design Sprint

Už jste si někdy položili otázku, jak jednoduše ověřit, zda to, co se chystáte udělat, řeší problémy Vašich zákazníků? Jak nepromarnit drahocenný čas a investovat ho spolu s ostatními prostředky do aktivit s největším možným dopadem? Jak se dostat ke zpětné vazbě co možná nejrychleji? Zkrátka jak hledat odpovědi na otázky kritické pro Váš byznys? 

Pro hledání odpovědí se pojďme podívat na Google Ventures Design Sprint (dále DS) – pětidenní proces na zodpovězení otázek kritických pro Váš byznys skrze design, prototypování a otestování návrhu s Vašimi zákazníky.

Kouzlo DS se skrývá v zacílení jednotlivých etap (dní) na konkrétní cíle, které dohromady vedou ke kýženému výsledku. Ve zkratce si lze jednotlivé fáze představit následovně:

  • Pondělí – zmapování a pochopení problému a vydefinování cíle
    • Zároveň sbíhá formování týmu, lidí, kteří se do té doby nemuseli potkat a v nadcházejícím týmu budou intenzivně spolupracovat
  • Úterý – vytvoření návrhů
    • Obtížné je vystoupit z bubliny a hledat inspiraci kolem prvotních principů a myšlenek tam někde venku
  • Středa – rozhodnutí, co a jak se bude prototypovat
    • Obsahuje náročné aktivity z pohledu zapojeného týmu – zejména příprava storyboardu
  • Čtvrtek – připravení prototypu
    • Soustředěnost může pomalu upadat, poněvadž se typicky chopí otěží designér a ostatní lidé v týmu mohou tápat, čemu se mají věnovat
  • Pátek – otestování prototypu se zákazníkem
    • Víc očí víc vidí – celý tým pozoruje sbíhající interview a každý zachytí svůj pohled

Vše stojí a padá na zapojení lidí do DS – předpokladem je full time zapojení, tzn. fokus na DS po dobu celého týdne. Takové nastavení podporuje dynamiku týmu a usnadňuje výrazně komunikaci a spolupráci. Úspěšný průběh DS je dále podpořený dostupností řady cvičení a technik, které přispívají k pochopení a zvládnutí jednotlivých fází. Techniky se nevážou pouze na DS jako takový a je možné je použít samostatně. Jde například o:

  • HMW (How Might We) otázky
    • Přeformulujete problém do příležitosti
    • Například tvrzení “Netechničtí uživatelé nedokáží vlastními silami vytvořit web.” přeformulujete na “Jak můžeme zjednodušit vytváření webu pro netechnické uživatele?”  
  • Mapa
    • Jednoduchý diagram o 5-15 krocích popisující role a jednotlivé části do diagramu
  • Lightning demo
    • Jde o krátká dema již existujících inspirativních myšlenek, které jsou součástí již existujících řešení a slouží jako inspirace pro návrh
  • Crazy 8s
    • 8 minut na přemýšlení nad alternativními cestami

  • Storyboard
    • Step by step plán z pohledu řešeného use casu

Jistě narazíte na spoustu zajímavých situací a odnesete si nové zkušenosti. Co jsem se po dobu vedení DS naučil mimojiné já?

  • Začněte pomalu a důkladně, abyste byli schopni jít rychle a nezasekli se.
  • Nepodceňujte potřebu synchronizace během prototypování.
  • Kdo rozhoduje, měl by být s týmem po celou dobu.
  • Pravidla domluvená na začátku spolutvoří pohodovou atmosféru v průběhu celého týdne.
  • DS je ideální způsob, jak sbližovat role (vhled do fungování druhých, vzájemné sdílení myšlenkových pochodů).

Kdy se hodí Design Sprint použít?

  • Jde o hodně
      • Představte si situaci, kdy čelíte velkému problému a řešení vyžaduje spoustu času a financí. Je to stejné, jako když jste kapitánem na lodi – DS je Vaše šance zkontrolovat navigaci a poté se teprve vydat plnou parou vpřed.
  • Máte omezený čas
      • Blíží se deadline. Potřebujete dobrá řešení, rychle. Jak název DS napovídá, zacílený sprint může být ta správná volba.
  • Prostě jste uvízli
    • Začátky některých důležitých projektů jsou těžké. Některé se po nějaké době zadrhnou a dochází k přešlapování na místě. V takových případech může být DS tím správným pohonem, čerstvým přístupem k řešení problému.

Kdy naopak raději Design Sprint nezvažujte, i když to může být na první pohled lákavé?

Máte jasnou představu o řešení problému, které plánujete implementovat. V takovém případě  jako výsledek dostanete s vysokou pravděpodobností potvrzení vašeho původního řešení (confirmation bias).

A pamatujte, že “Ve sprintu nemůžete prohrát, máte jedinečnou příležitost učit se od vašich zákazníků”.

Zaujal vás Design Sprint a rádi byste vyzkoušeli právě u vás? Neváhejte se mi ozvat, moc rád vás jím provedu.