Více než dva roky s přestávkami provázíme lidi z ComApu Agilní transformací. Rádi bychom vám ji představili z různých úhlů pohledu. Proto jsme se rozhodli vytvořit sérii článků, ve kterých vyzpovídáme vždy jednoho klíčového člověka zapojeného v této transformaci.
Pokud byste se chtěli dozvědět něco více o firmě ComAp nebo jste chtěli před čtením získat balkónový pohled na celou transformaci, zavítejte nejprve na souhrn.
<< Detaily o ComAp transformaci
Hlavním tahounem změny v ComApu byl na naší straně Honza Krchňák, který jako druhou v pořadí vyzpovídal HR byznys partnerku Blanku Chladovou.
Blanko, proč jste se rozhodli kontaktovat externí agilní konzultanty?
Chtěli jsme pořešit náš (R&D) vztah a komunikaci s Marketingem, respektive s našimi Product managery. To znamená zintenzivnit ten vztah, více si porozumět, přemýšlet o věcech pospolu. A možná i uvést v život nápady a změny na zlepšení, které jsme si předtím identifikovali.
Potřebovali jsme nějaké opravdu nezaujaté facilitátory, kteří mají zkušenosti s řešením těchto věcí. A myslím si, že ta potřeba externího nezaujatého člověka je fakt důležitá. Protože vždycky tu roli přebíral někdo z nás a promítal v tom svoje osobní potřeby a očekávání.
Jak v tu dobu fungovala spolupráce R&D a Product managementu?
Posílali jsme si e-maily a dávali všechny lidi kolem do kopie. Nebyla tam taková ta intenzivní a pravidelná komunikace ve smyslu: vyříkání si věcí, doptávání se a hlavně řešení věcí pospolu. Marketing něco zadal, něco vymyslel a jen nám to předali v nějakém pěkně zabaleném balíčku s mašličkou – a teď to jen udělejte.
V čem byl tento přístup nedostatečný?
Protože z toho vycházely ne úplně jasná zadání nebo iluzorní zadání bez expertízy. Anebo to bylo závislé na expertíze někoho, koho my jsme zrovna nechtěli zapojovat. To znamená – nebyly vyjasněné procesy a postupy, kdo za kým má jít, proč se spolu mají bavit, atd. Respektive byly vyjasněné i popsané, ale v praxi se to nedělo. Za ten rok a kousek, co s vámi pracujeme, jsme výrazně dále. Komunikace je rozhodně více a důvěra mezi odděleními stoupá.
Jak celá spolupráce začala?
Začínali jsme Lean a Agilní hrou. Naši lidi si prožívali ty lekce v nich a postupně to nosili dále do svých týmů. Tím vznikala další potřeba v rámci jednotlivých tribů si vyzkoušet něco podobného. Dál se to opakovalo v konkrétních tribech s lidmi, kteří jsou zapojeni do řešení konkrétních projektů a produktů.
Dále jsme uspořádali workshop na téma “Jak lépe facilitovat” – jak vůbec řídit, naslouchat a motivovat do diskuse. To bylo hodně povedené, to si lidi hodně chválili. Tím se lidem otevřela možnost přemýšlet nad věcmi jinak. Toto hands-on hraní rolí přímo na workshopu je prostě učí hodně týmové spolupráci.
Jak hodnotíš naše zapojení v projektu – hands-on mentoring týmu?
Vybrali jsme si pilotní projekt a testujeme, zda agilní způsob řízení bude u nás funkční. Je otázka, zdali jsme vybrali ten správný projekt, protože ti kluci paralelně pracovali na něčem jiném a nemohli se té změně úplně věnovat. Proto nám tam měření pro srovnání starého a nového způsobu práce úplně nefunguje, jak jsme si od toho slibovali. Ale celkově fajn, že si to kluci zkusili a naučili se konkrétní věci a postupy a tento postup řízení je pro nás přínosný.
A líbí se mi, že máte drajv. Tohle podle mého potřebujeme, tu energii a toho roztleskávače. I mě to hrozně pomáhalo, protože obvykle jsem v té roli já, která trošku zlobí a trošku je tam rozhazuje a snažím se to nějak jako obveselit, a tak, takže za mě za mě super.
Co vám spolupráce s RainFellows přinesla?
Týmy jsou teď kompaktnější a to opravdu – produkťáci jsou teď víc součástí tribů, což předtím bylo jen v procesu a na papíře. Product manageři jsou tak schopni věci víc vysvětlit a obhájit i směrem nahoru. Připravují se na to společně s R&D projeťáky, což je prostě super. Tito lidé v Tribu tvoří – a doufám, že dál ještě budou tvořit – jakousi komunitu, která na sebe bere zodpovědnost a táhnou projekty stejným způsobem.
Jak bys z pohledu své role (R&D HR Byznys partner) spolupráci zhodnotila?
Já bych dala nějakých 7 z 10 – jednak je to moje oblíbený číslo a druhak je tam prostor pro nějaké vzájemné zlepšení. Nejvíce asi, že prostě něco uděláme, povede se to a my jedem dál, ani se nezastavíme, neužijeme si to. Ale to jde hlavně za námi.
Bezesporu je tam to, že ti kluci se učí otevřenosti, lepšímu zapojování se do diskuse a do komunikace. Jsou zdravě sebevědomější a nebojí se prostě říct věci nahlas, což je hrozně prospěšné a důležité. A nejen při naplňování projektu, ale ve všech dalších věcech.
Co vás teď čeká dále?
Já jsem přesvědčená o tom, že nás čeká velká restrukturalizace – redefinice pozic, redefinice rolí, redefinice procesu. Začali jsme spolupracovat, začali jsme si otevřeně sdělovat věci, které nás na jedné i druhé straně trápí. To vede k čím dál tím většímu odhalování nefunkčních částí a návrhům jak to zafixovat, nebo jak to zefektivnit. Prostě jak změnit ten model, který jsme měli – byl prospěšný nějaké době, nějakým procesům, nějakému počtu lidí, požadavkům trhu, ale už nevyhovuje.
To znamená, že například přemýšlíme, že zřídíme pozici architekta, který zajistí, že podobné požadavky budeme řešit podobně. A že na ně budeme myslet včas. Dále přemýšlíme o tom, jak víc zapojit a víc definovat pozici Product Ownera. Pořád nevíme, kdo by měl být ten správný člověk, který vede triby. Možná se ty pozice a role budou jmenovat stejně, ale možná lidi, kteří byli včera v marketingu, budou zítra na straně R&D. A možná někde naopak.
Kdo je Blanka Chladová?
Blanka Chladová má letité zkušenosti v oboru Training a Development s několika roky zkušeností jako lektorka. Nakonec se našla v pozici R&D HR byznys partnera v oboru Industrial automation – ComApu. Mezi její přednosti patří vyjednávání, koučování, assessment, management a performance management.
<< Transformace očima šéfa R&D Transformace očima RainFellows kouče >>
